Обсуждение что делать с гарантией на телефон? http://glasnaroda.org/torgovlya-drugoe/chto-delat-s-garantiey-na-telefon.html Thu, 09 Sep 2010 06:05:03 +0100 FeedCreator 1.7.2 http://glasnaroda.org/torgovlya-drugoe/chto-delat-s-garantiey-na-telefon.html#comment-859 16 марта муж сделал мне подарок на д.р. Подарил телефон Nokia 6500. К сожалению через месяц телефон у меня стал зависать(не реагировал ни на какие команды). Я принесла его по гарантии в магазин. В сервисном центре сделали перепрошивку, но через 2 недели он опять стал виснуть. На этот раз мне заменили все в телефоне, но в тот же день, как я получила его на руки, он опять завис. Сейчас он опять в сервисном центре, но откровенно говоря у меня уже душа не лежит к такой технике, он может подвести в любую минуту. Могу ли я заменить аппарат на новый либо вернуть деньги? Татьяна Самойленко Wed, 10 Jun 2009 12:57:10 +0100 http://glasnaroda.org/torgovlya-drugoe/chto-delat-s-garantiey-na-telefon.html#comment-287 Это проблемы евросети, а не Ваша. Все последующие действия которые происходят с момента передачи телефона уже входят в срок. Roman Thu, 23 Oct 2008 15:17:07 +0100 http://glasnaroda.org/torgovlya-drugoe/chto-delat-s-garantiey-na-telefon.html#comment-286 Написать претензию на имя директора магазина. Если собрались подавать в суд - подавайте, Вы правы Закон о защите прав потребителя Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) 1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. Roman Thu, 23 Oct 2008 15:16:01 +0100 http://glasnaroda.org/torgovlya-drugoe/chto-delat-s-garantiey-na-telefon.html#comment-285 Как думаете, что мне ещё можно сделать, если мне отказывают? Алексей Thu, 23 Oct 2008 15:12:14 +0100 http://glasnaroda.org/torgovlya-drugoe/chto-delat-s-garantiey-na-telefon.html#comment-284 Срок указан 040908 Но я телефон отдавал в евросеть,а не сразу в про-сервис, мне так посоветовала менеджер, который мне звонил!! Алексей Thu, 23 Oct 2008 15:04:12 +0100 http://glasnaroda.org/torgovlya-drugoe/chto-delat-s-garantiey-na-telefon.html#comment-283 А есть где то отметка о том когда Вы отдали телефон? Срок считается с момента когда Вы отдали. Если есть подтверждение, то это их проблемы. Thu, 23 Oct 2008 14:45:11 +0100 http://glasnaroda.org/torgovlya-drugoe/chto-delat-s-garantiey-na-telefon.html#comment-282 :angry: Деньги не вернули!!! Вообщем такая ситуация - в договорном листе на ремонт было написано: не более 45 дней( как я писал в первом письме)! Телефон был здан 04 09 08! Время прошло! Обратился! Мне отказали,,говоря,,что телефон до сервиса дошёл только 29 09 08! А в договорном листе дата окончания 19 10 08! Вот буду подавать на них в суд!! Как думаете кто будет прав? Алексей Thu, 23 Oct 2008 14:40:38 +0100 http://glasnaroda.org/torgovlya-drugoe/chto-delat-s-garantiey-na-telefon.html#comment-266 Можете, как и требовать замену на новый телефон аналогичной или другой марки, модели аналогичной стоимости (на момент приобретения товара) tester Sun, 19 Oct 2008 20:29:07 +0100 http://glasnaroda.org/torgovlya-drugoe/chto-delat-s-garantiey-na-telefon.html#comment-180 1 февраля 2008 г приобрёл телефон. Через 3 месяца начались проблемы! Я отвёз в сервис по гарантии, мне починили! Всё было нормально, но опять ровно через 3 месяца сломался! Отвёз, при этом в квитанции написано, что ремонт производится в тесении 20-ти дней, но не более 40-а календарных дней! Срок уже вышел! Я могу предъявить им притензию и потребовать замену телефона на деньги? Алексей Sun, 19 Oct 2008 17:08:47 +0100 http://glasnaroda.org/torgovlya-drugoe/chto-delat-s-garantiey-na-telefon.html#comment-196 Приблизительно около двух недель назад приобрел телефончик новенький. Не прошло и двух дней, как мой новый телефон в буквальном смысле слова, стал практически жить своей жизнью. В любое время, когда лишь ему вздумается он способен как выключиться, так и включится, т.е с полным отключением это происходит. Кроме того, дисплей стал глючить, то он яркий и четкий, а то бывает что и разобрать то на нем совершенно ничего невозможно, такое ощущение, что он от солнечных батарей заряжается. В общем, пошел я в тот салон, где приобрел товар, для того, чтоб мне его поменяли. А в салоне мне заявили о том, что они просто напросто не имеют права обменять мне телефон и не могут вернуть деньги, причины по каким соображениям они не имеют этого права, предъявить так и смогли. Советовали лишь обратиться в сервисный центр для того, что там мне отремонтировали телефон. Altis Sun, 21 Sep 2008 21:26:20 +0100 http://glasnaroda.org/torgovlya-drugoe/chto-delat-s-garantiey-na-telefon.html#comment-197 Altis, будете совать рефссылку получите бан и здесь и на других серьезных ресурсах. причем по айпишнику всего диапазона с письмом провайдеру. Хотите сменить провайдера продолжайте в том же духе Administrator Sun, 21 Sep 2008 21:25:48 +0100 http://glasnaroda.org/torgovlya-drugoe/chto-delat-s-garantiey-na-telefon.html#comment-191 Сеть магазинов Евросеть, давно отличаются поставками не качественной продукции. Зарегистрируйтесь и опишите всю ситуацию указав город и магазин (номер) в котором брали телефон. Так хоть будет возможность возможность у администраторов связаться с руководством. По Вашему вопросу, в сервисном центре должны сделать какие то замеры (не знаю, не электронщик) по напряжению и сигналу антены+ возможно если телефон падал трещина на керамическом узле антены tester Wed, 17 Sep 2008 16:12:08 +0100 http://glasnaroda.org/torgovlya-drugoe/chto-delat-s-garantiey-na-telefon.html#comment-190 Добрый день. Я приобрела сотовый телефон, в котором обнаружился серьёзный дефект. Телефон переодически теряет сеть, но эта потеря не обусловленна, каким либо конкретным действием. В связи с чем, при обращение в сервисный центр магазина \"Евросеть\" (в котором и было приобретено, данное оборудование), мне отвечают , что дефект не обнаружен. Как я могу доказать, что оборудование не исправно и получить обратно свои деньги? С уважением, Анна. Анна Wed, 17 Sep 2008 13:40:27 +0100 http://glasnaroda.org/torgovlya-drugoe/chto-delat-s-garantiey-na-telefon.html#comment-58 Катрин, гарантия которая дается на 1 год, это есть гарантийное обслуживание, что по сути есть бесплатным ремонтом авторизованных гарантийных мастерских. в случае если мастерская не сможет устранить дефект, или выявляется заводской брак, который невозможно устранить путем замены узлов и частей, только тогда возникает вопрос о замене на новый. Это не распространяется на части которые изнашиваются при пользовании от механических воздействий (корпус, экран и т.д.) Боюсь, что новый телефон Вам вряд ли дадут. единственное что смущает - почему гарантия всего 1 год? самсунг на свои телефоны как правило дает гарантию до трех лет. Если Вы покупали не в авторизованной точке продажи, то вообще хорошо отделались PS полная замена, как правило производится в течении 14 дней с момента покупки в точке продажи, при обнаружении заводских дефектов Roman Tue, 29 Jul 2008 15:15:32 +0100