Информацию, отзывы, претензии и жалобы
актуальные для Украины размещаем и ищем на сайте  Глас народа - Украина >>> ( перейти на сайт)

Внимание! Не пишите свои отзывы и жалобы в комментариях к другим материалам сайта и не используйте для этого форму связи с Администрацией.  Если нужен результат, совет адвоката или юриста - зарегистрируйтесь и разместите новый материал в соответствующем разделе.

ОАО «Точность» - ни пружин, ни денег

Автор: andrewzbarskу
ОАО «Точность» - ни пружин, ни денег

Уж что действительно безупречно работает в ОАО «Точность», вот уж в чем достигнута «профессиональная презентация продукции и услуг», так это умение не допускать к руководству предприятия претензий на эти самые услуги и продукцию.
Можно неделями дозваниваться : Генеральному директору ОАО «Точность» Е. А. Гвоздевой или ее заместителю
– максимум, чего можно добиться, это минут пять поотвечав на расспросы секретаря, зачем, почему и т. п. пытаются переговорить, а затем, послушав минут пять телефонную музыку, оказаться разъединенным или же услышать голос именно тех, по поводу действий которых пытаются обратиться к руководству предприятия.
Можно попытаться обратиться письменно – и в ответ получить телефонное хамство (Е. Ефремова) или откровенное лукавство вперемешку с вытягиванием денег (С. Соломенцев) тех же сотрудников, чьи действия и их результат нанесли потребителю ущерб - и никакого ответа, никаких действий, направленых на исправление ситуации.

Теперь по порядку.

  (Одно из обращений к Генеральному директору ОАО «Точность» Е. А. Гвоздевой размещено после прентензии)

Кому: Генеральному директору ОАО «Точность» Е. А. Гвоздевой
  Адрес: 115230,Москва, Каширское шоссе, д. 33, корп. 1

  От кого: Збарского Андрея Владимировича (адрес в компании имеется)
Копия:
Общество защиты прав потребителей
121099, Москва, Шубинский пер. 2/3

ПРЕТЕНЗИЯ

Мною 28.01.2009 был сделан заказ № 281 в ОАО «Точность» на четыре пружины d 3.0 x14x160mm ст. 12Х18Н10 (технические параметры были определены исполнителем). Цена товара составила 3852 (три тысячи восемьсот пятьдесят два ) рубля. 30.01 2009 мною произведена 100% оплата.
В соответствии с заказом пружины растяжения размером 160 мм в растянутом состоянии должны были достигать 285 мм. Изготовленные пружины (СЕРТИФИКАТ КАЧЕСТВА № 504). оказались бракованными (попросту пружинами не являлись, разгибаясь при первой же попытке их использования) и возвращены в ОАО «Точность» 19 мая 2009 года.
В течение 10 дней деньги не были возвращены. Мной повторно было направлено обращение Вам. 8 июня оно было получено сотрудником ОАО «Точность» Ереминой по выданной Вами доверенности. По настоящее время деньги мне не возвращены. Исправный товар на замену не предложен.

В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения всех причиненных убытков.
В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок удовлетворения отдельных требований потребителя, в том числе возврата денег составляет 10 дней с момента получения требования. За просрочку ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки удовлетворения требования, причем размер неустойки не ограничивается.

В связи с вышеизложенным
ПРОШУ:
- незамедлительно возвратить уплаченную за пружины ненадлежащего качества сумму в 3 852 (три тысячи восемьсот пятьдесят два ) рубля..;
- выплатить потребителю неустойку за период с 29.05.2009г. по 01.09.2010г. в размере 17 517 (семнадцать тысяч пятьсот семнадцать) рублей.

В случае неудовлетворения заявленных требований в установленный срок, я имею намерение обратиться с исковым заявлением в защиту своих прав в судебные инстанции с требованиями указанными в претензии, а также с требованием по компенсации морального вреда; суд, в соответствии со ст. 13 Закона о защите прав потребителя, налагает на продавца штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке. Также с Вашей организации может быть взыскана госпошлина и исполнительский сбор.

Копии:
1) заявления потребителя о возврате денег от 25.05.2009г.;
2) счета № 281 от 28 января 2009 года ;
3) платежки от 30 января 2009 года, а также все подтверждающие вышеизложенное документы (в том числе и история моих злоключений в качестве подопытного кролика, оплачивающего непрофессиональные пробы Ваших сотрудников Е. Ефремовой и С. Соломенцева и за это выслушиващего их хамство, угрозы и лукавство), направленные ценным отправлением, приняты ОАО «Точность» дважды – 19 мая 2009 года и 08 июня 2009 года, напоминание было принято сотрудником ОАО «Точность» Ереминой по выданной Вами доверенности 04 августа 2009 года. 

А. В. Збарский

ОАО «Точность» - ни пружин, ни денег

Уж что действительно безупречно работает в ОАО «Точность», вот уж в чем достигнута «профессиональная презентация продукции и услуг», так это умение не допускать к руководству предприятия претензий на эти самые услуги и продукцию.
Можно неделями дозваниваться : Генеральному директору ОАО «Точность» Е. А. Гвоздевой или ее заместителю
– максимум, чего можно добиться, это минут пять поотвечав на расспросы секретаря, зачем, почему и т. п. пытаются переговорить, а затем, послушав минут пять телефонную музыку, оказаться разъединенным или же услышать голос именно тех, по поводу действий которых пытаются обратиться к руководству предприятия.
Можно попытаться обратиться письменно – и в ответ получить телефонное хамство (Е. Ефремова) или откровенное лукавство вперемешку с вытягиванием денег (С. Соломенцев) тех же сотрудников, чьи действия и их результат нанесли потребителю ущерб - и никакого ответа, никаких действий, направленых на исправление ситуации.

Теперь по порядку.

(Одно из обращений к Генеральному директору ОАО «Точность»
Е. А. Гвоздевой размещено после прентензии)





Кому: Генеральному директору ОАО «Точность»
Е. А. Гвоздевой
Адрес: 115230,Москва,
Каширское шоссе, д. 33, корп. 1

От кого: Збарского Андрея Владимировича
(адрес в компании имеется)
Копия:
Общество защиты прав потребителей
121099, Москва, Шубинский пер. 2/3


ПРЕТЕНЗИЯ

Мною 28.01.2009 был сделан заказ № 281 в ОАО «Точность» на четыре пружины d 3.0 x14x160mm ст. 12Х18Н10 (технические параметры были определены исполнителем). Цена товара составила 3852 (три тысячи восемьсот пятьдесят два ) рубля. 30.01 2009 мною произведена 100% оплата.
В соответствии с заказом пружины растяжения размером 160 мм в растянутом состоянии должны были достигать 285 мм. Изготовленные пружины (СЕРТИФИКАТ КАЧЕСТВА № 504). оказались бракованными (попросту пружинами не являлись, разгибаясь при первой же попытке их использования) и возвращены в ОАО «Точность» 19 мая 2009 года.
В течение 10 дней деньги не были возвращены. Мной повторно было направлено обращение Вам. 8 июня оно было получено сотрудником ОАО «Точность» Ереминой по выданной Вами доверенности. По настоящее время деньги мне не возвращены. Исправный товар на замену не предложен.

В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения всех причиненных убытков.
В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок удовлетворения отдельных требований потребителя, в том числе возврата денег составляет 10 дней с момента получения требования. За просрочку ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки удовлетворения требования, причем размер неустойки не ограничивается.

В связи с вышеизложенным
ПРОШУ:

- незамедлительно возвратить уплаченную за пружины ненадлежащего качества сумму в 3 852 (три тысячи восемьсот пятьдесят два ) рубля..;

- выплатить потребителю неустойку за период с 29.05.2009г. по 01.09.2010г. в размере 17 517 (семнадцать тысяч пятьсот семнадцать) рублей.


В случае неудовлетворения заявленных требований в установленный срок, я имею намерение обратиться с исковым заявлением в защиту своих прав в судебные инстанции с требованиями указанными в претензии, а также с требованием по компенсации морального вреда; суд, в соответствии со ст. 13 Закона о защите прав потребителя, налагает на продавца штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке. Также с Вашей организации может быть взыскана госпошлина и исполнительский сбор.


Копии:
1) заявления потребителя о возврате денег от 25.05.2009г.;

2) счета № 281 от 28 января 2009 года ;

3) платежки от 30 января 2009 года, а также все подтверждающие вышеизложенное документы (в том числе и история моих злоключений в качестве подопытного кролика, оплачивающего непрофессиональные пробы Ваших сотрудников Е. Ефремовой и С. Соломенцева и за это выслушиващего их хамство, угрозы и лукавство), направленные ценным отправлением, приняты ОАО «Точность» дважды – 19 мая 2009 года и 08 июня 2009 года, напоминание было принято сотрудником ОАО «Точность» Ереминой по выданной Вами доверенности 04 августа 2009 года.

А. В. Збарский


Генеральному директору ОАО «Точность»
Е. А. Гвоздевой
(принято сотрудником ОАО «Точность» Ереминой по выданной Е. А. Гвоздевой доверенности 04 августа 2009 года)


Уж что действительно безупречно работает в ОАО «Точность», вот уж в чем достигнута «профессиональная презентация продукции и услуг», так это умение не допускать к руководству предприятия претензий на эти самые услуги и продукцию.
Можно дозваниваться Вам или Леониду Анатольевичу – максимум, чего можно добиться, это минут пять поотвечав на расспросы секретаря, зачем, почему и т. п. пытаются переговорить, а затем, послушав минут пять телефонную музыку, оказаться разъединенным или же услышать голос именно того, чьи действия и их результат нанесли ущерб и по поводу чего пытаются обратиться к руководству предприятия.
Можно попытаться обратиться письменно – и обращением, точнее отказом на него будет заниматься именно тот самый сотрудник, чьи действия и их результат нанесли потребителю ущерб.
Судя по всему, покой и безмятежность руководства предприятия – главная цель деятельности работников ОАО «Точность».
В самодеятельность рядовых персонажей как-то не верится, да и сами сотрудники безо всяких там околичностей поясняют, что из-за заказа на сто евро ни один начальник не то что трубку не снимет, даже пальцем не шевельнет. Но - в отличие от начальников ОАО «Точность» и видимо очень хорошо обеспеченных сотрудников предприятия - для меня безрезультатно потраченные более чем 4000 (четыре тысячи) рублей деньги немалые.
И я – несмотря на неоднократно услышанное, дескать, обращайтесь куда хотите, в арбитраж, в союз потребителей, хоть куда, ничего не добьетесь - рискну еще раз попытаться связаться с руководством предприятия, тем более, что это предусмотрено законом.
Напомню последовательность событий.
Если бы проблемы взаимодействия с ОАО «Точность» ограничились тем, что на мои обращения ответили с седьмого раза (лист 1), – это были бы пустяки, уровень неистребимого и ненавязчивого советского сервиса... Кстати, это был единственный раз, когда на все мои вопросы я получил более-менее ясные ответы (был это менеджер по имени Степан Соломенцев). Затем им мне был прислан шаблон (лист 2), который на основе Вашего же каталога (лист 2А) я заполнил и согласовал с С. Соломенцевым, который подробно выяснял, зачем мне эти пружины нужны и как они будут использоваться, указал марку стали, которую целесообразно использовать («Это подороже, зато очень хорошо служит, можете мне поверить». Я поверил). Затем мне прислали счет (№ 381 от 28.01.09, лист 3), который я оплатил 30.01.09 (платежка на 3967,56 руб. лист 4).
Прошел месяц, и не только. Но обстоятельства таковы, что заказанные мной пружины должны были понадобиться не ранее конца апреля и я никого не торопил.
Но вот 25 марта моим коллегам по работе, по одному из указанных мной телефонов некий женский голос, не отягощенный излишним воспитанием, сообщил, что пружины готовы, «Пусть приедет заберет», - распорядилась звонившая дама. (Забегая вперед, меня прямо-таки восхитила непосредственность Елены Ефремовой - а это была она - которая на мой вопрос, почему же она не воспользовалась другими номерами, указанными мной, чтобы сообщить эту счастливую весть непосредственно мне, использовала выражение, достойное классика – «Кто вы такой, чтобы я до вас по часу дозванивалась»). Но все по порядку.
Позвонив на следующий день, я задал госпоже Ефремовой естественный в моем положении вопрос, если я оплатил представленный ООО «Точность» счет № 381 от 28.01.09 (лист 3) и соответственно выразил «согласие с условиями поставщика», в частности с п. 4 «Доставка продукции осуществляется транспортной компанией Автотрейдинг, по г. Москва – БЕСПЛАТНО!» (лист 3, орфография оригинала), то почему я должен забирать заказ сам. В ответ я последовательно услышал:
- что нужно знать русский язык,
- что ко мне этот пункт не относится,
- что в договоре не то оставлено(?!),
- что я могу обращаться в арбитраж,
- что если я буду «наезжать», со мной служба безопасности разберется так, что долго помнить буду,
- затем (без перерыва) – чтобы я прислал схему проезда, на чем этот произведший на моих коллег неизгладимое впечатление монолог (цитируют до сих пор, разговор шел по громкой связи, о чем я предупредил свою милую собеседницу) закончился.
Впрочем, и это не столь важно.
Самое забавное – заказ после этого был доставлен мне менее, чем через 5 часов. (Может быть, это специфика обращения с клиентами для повышения уровня продаж, разработанная на руководимом Вами предприятии?)
И я не стал бы тратить свое и Ваше время на описание действий человека, не вполне знакомого с элементарными нормами поведения и создающего впечатление не совсем адекватного, тем более, что слушавшие его тирады люди получили хотя и специфическое, но все-таки удовольствие, если бы не главное.
Доставленный мне продукт, сопровожден СЕРТИФИКАТОМ КАЧЕСТВА № 504 (лист 8). В соответствии с заказом (листы 1 и 2) пружина растяжения размером 160 мм должна в растянутом состоянии достигать 285 мм.
На деле ни одну из двух испытанных пружины не только до необходимого размера (см. заказ, л. 1), но и вообще растянуть не удалось, зато зацепы с первой же попытки разогнулись. Две пружины я сохранил в первозданном состоянии.
17 апреля с. г. пружины и копии всех документов дабы Вы лично имели возможность убедиться не только в том, как продают производимую «Точностью» продукцию, но и что она собой представляет, были отправлены на Ваше имя с сопроводительным письмом (листы 9-12). В письме содержалось предложение дать указание изготовить пружины качества, соответствующего условиям заказа, и, проверив их (!), доставить, желательно без излишних монологов, или – если же это окажется сотрудникам руководимого Вами предприятия не по силам - дать указание возвратить мне все затраченные средства. За счет доблестных умельцев слова и дела.
И что же? Может быть, мое письмо вызвало хоть какую-нибудь реакцию? Или же – что было бы естественным в моей профессиональной среде – были бы принесены извинения за хамство, угрозы, откровенную халтуру и сообщен срок ее исправления? Да ни в коем разе.
21 мая та же самая Е. Ефремова по телефону сообщила, что по Вашему поручению она «разобралась с моей претензией и ее отклоняет, поскольку мой чертеж (судя по всему, имелся в виду шаблон (лист 2), который я заполнил с помощью С. Соломенцева, того самого, который выяснял, зачем мне эти пружины нужны и как они будут использоваться, указал марку стали и т. п.). Я попробовал обратить внимание Е. Ефремовой на то, что я обращался не к ней, что шаблон был прислан С. Соломенцевым и заполнен по его рекомендациям и на письменное обращение положено отвечать письменно, но трубка – и здесь в традициях ОАО «Точность» - была положена.
22 мая я попробовал связаться с кем-нибудь из руководства, и опять-таки в традициях ОАО «Точность» после двух серий расспросов секретаря зачем звоню и послушав нескольких минут телефонную музыку, оказался разъединенным. А на третий раз трубку снял – кто же Вы думаете? – никогда не догадаетесь, С. Соломенцев, который постоянно упоминая свою занятость и недостаток времени, в виде особого снисхождения сообщил,
- что Е. Ефремова все делала правильно,
- что присланный им и заполненный по его рекомендациям шаблон совсем не его шаблон, а мой,
- неизвестно сколько килограмм на нее (ту самую неразжимаемую пружину) было нагружено (забегая вперед, уточню, что все, что говорилось Е. Ефремовой и С. Соломенцевым по технической части, специалистами было оценено как, мягко выражаясь, лукавое введение гуманитария, коим я являюсь, в заблуждение),
- что моя жалоба у него, но поскольку все приложения в архиве где почта(?!), нужно, чтобы попробовать исправить положение, чтобы я снова (уже в третий раз?!) прислал шаблон-чертеж, и тогда они попробуют сделать то, что надо (?!), и я должен снова заплатить.

Как написал классик «круг замкнулся, все стало на свои места».
Но мне в этом кругу больше делать нечего.
Я не столь обеспеченный человек, чтобы в качестве подопытного кролика оплачивать пробы Ваших сотрудников, выслушивая их хамство, угрозы и лукавство.
Мои затраты (не считая стоимости этого отправления и ущерба от невыполненного заказа, да и уже о моральном говорить правомерно) составили:
- оплата счета (лист 4) – 3967,56 ( три тысячи девятьсот шестьдесят семь рублей пятьдесят шесть копеек);
- отправка посылки с пружинами и документами (лист 12) - 263,50 (двести шестьдесят три рубля пятьдесят копеек).
Итого 4231 (четыре тысячи двести тридцать один) рубль,
Эти деньги предлагаю возвратить мне на мой счет (лист 13).


А.В.Збарский


Комментарии  

 
+77 #10 станислав1 14.07.2010 20:36
иногда просто поражает степень непорядочности некотрых работодателей!
вот уж в полном смысле слова МЫЛЬНЫЙ ПУЗЫРЬ!
жалкий, непорядочный, неадекватный директор- надеюсь, найдется на него управа!
Цитировать
 
 
+79 #9 Я тоже там работал 13.07.2010 01:31
Вот уже прошло почти 4 месяца с момента увольнения. Получается, что рассчитаться по долгам руководство "ПКП" не может уже 9 месяцев. И виноваты в сложившейся ситуации, по их словам, все, кроме них самих: и заказчики-негод яи их кидают, и бедные они-несчастные всё без денег да в впроголодь существуют, и, конечно же, мы сами виноваты, что "в трудный момент для фирмы уволились и не помогли". Интересно, найдётся ли человек, который осудил бы бывших сотрудников "ПКП", которые и так в течение 5 месяцев работали даже не за спасибо. Наоборот, терпели всевозможные оскорбления, надеясь всё-таки получить честно заработанное и уволиться тут же. Но все есть своё предел и терпению тоже. Все уволились, не получив заработанное. Вот такая история. Поддерживаю всех, кто ниже писал.
Цитировать
 
 
+81 #8 hhh 12.07.2010 20:54
Из организации ЗАО НИИ "ПетербургКомпл ексПроект" ушли далеко не бездари и лодыри,а специалисты высокого класса и ушли они из-за того, что им не платили официальную часть зар.платы пол года, и она никому не была выплачена, даже тем сотрудникам которые остались!!!
Пора уже вернуть деньги которые мы заработали. Наши деньги!!!
Цитировать
 
 
+127 #7 Станислав 1 28.05.2010 03:18
желаю вам дожать эту шарагу, чтобы все-таки они всем вернули деньги, нечего дарить им честно заработанное
Цитировать
 
 
+133 #6 olga 777 22.05.2010 13:09
Просто господин Мыльников видимо не понимает, что на ворованные деньги (а по-другому это назвать нельзя) долго счастливо не проживешь- БОГ ВСЕ ВИДИТ
Цитировать
 
 
+135 #5 мда вот 11.05.2010 12:12
про деньги не забуду, :sad:
Я их честно заработал. :cry:
Прошу отдать и не оскорблять своих сотрудников, даже после того как вы их уволили. Они исправно работали на компанию, а вы не соблюдали правила.
Я считаю что ЗАО НИИ «ПетербургКомпл ексПроект» нужно прикрыть.... а руководство наказать по закону.
:o ОТДАЙТЕ ДЕНЬГИ НАРОДУ-И ЖИВИ СПОКОЙНО.
Цитировать
 
 
+158 #4 cassee 14.04.2010 12:05
Про деньги уже забыл, можете оставить себе на развитие "ПКП".
Цитировать
 
 
+160 #3 Я тоже постарадала 14.04.2010 00:10
Мы мелко-пакостнич ать не будем, вы только денег отдайте!!!
Цитировать
 
 
+164 #2 ольга николаевна 13.04.2010 20:59
Скажите пожалуйста, а смысл порочить что-либо или кого-либо на пустом месте?
на данный момент, задолженность уволившимся по заработной плате- просто астрономическая , и Вы хотите сказать, что все ведущие специалисты, которые ушли по причине задолженности заработной платы, были бездари? или Вы хотите сказать, что при расторжении договоров ведете себя порядочно?
Цитировать
 
 
-168 #1 Мыльников И К 13.04.2010 18:56
ПРЕТЕНЗИЯ На вашем сайте размещены отзывы и высказывания о нашей организации – ЗАО НИИ «ПетербургКомпл ексПроект». Генеральный директор института Мыльников Игорь Константинович. Вся эта, с позволения сказать, мелко-пакостнич еская информация бездарей и лодырей, уволившихся из организации по причине непрофессионали зма, не только не соответствует действительност и, но и наносит огромный моральный ущерб репутации института, что, в свою очередь, имеет и материальные последствия, так как эти лживые и порочащие высказывания читают и наши потенциальные Заказчики, и потенциальные специалисты. Таким образом, распространение порочащих сведений наносит непоправимый урон деятельности организации в целом. Просим в дальнейшем принять меры к недопущению размещения на вашем сайте любых сведений, порочащих репутацию ЗАО НИИ «ПетербургКомпл ексПроект». Непринятие мер с вашей стороны оставляет нам право обращения
в суд для защиты наших интересов.
Цитировать
 

Добавить комментарий

Защитный код
Обновить

Последние комментарии