Информацию, отзывы, претензии и жалобы
актуальные для Украины размещаем и ищем на сайте  Глас народа - Украина >>> ( перейти на сайт)

Внимание! Не пишите свои отзывы и жалобы в комментариях к другим материалам сайта и не используйте для этого форму связи с Администрацией.  Если нужен результат, совет адвоката или юриста - зарегистрируйтесь и разместите новый материал в соответствующем разделе.

Некачественный товар - Досточки от ОАО МК "Шатура" (Москва)

Автор: kascha


  В начале мая, приобрел в магазине Шатура-мебель стенку Кармен М. Сборкой занялся сам, дело не новое, да и проблем с руками не испытываю. При сборке всплыло много брака по мелочи, но на это я закрыл глаза, исправил. Самое интересное оказалось в конце: дверцы я оставил на потом, а когда стал их вешать оказалось, что между двумя дверцами зазор составляет 25мм, а третья дверца накрывает соседнюю на столько же. К тому же невозможно вставить полку, она просто падает. Будучи знаком с техпроцессом я понял, что ошибка в лекало, по которому сверлятся отверстия. Кстати, на каждом чертеже секций с обратной стороны отпечатан бланк для подачи претензий, что уже само по себе говорит о "качестве" продукции! Прибыв магазин и пообщавшись с директором я заказал себе эксперта, зависимого, то-бишь, от ихнего магазина. Прибывший эксперт часа два жевал сопли, складывалось ощущение, что человек совсем не владеет своей специальностью, но факт брака он признал, при этом наотрез отказался выдать мне акт или его копию. Дальше веселее: я написал заявление о понижении стоимости изделия, но мне с ослиным упрямством начали возить досточки, плюс сопровождалось это "телефонным терроризмом". Может я и пошел-бы на это, но все секции я объединил в моноблок/ в соответствии со сборочным чертежем/ и замена двух горизонтальных панелей влекла за собой полную разборку изделия. С другой стороны можно пересверлить отверстия и все будет нормально, но это требует компенсации. В конце концов позвонил директор и вежливо меня послал: дескать он не видит оснований понижать стоимость изделия, да и не принято это у них. Приехав в магазин, чтобы подать требование о вызове независимого эксперта, я обнаружил что стенка Кармен М уценена на 25%, что больше чем сумма указанная мной в требовании. После подачи моего заявления они выяснили, что вся серия идет с браком, о чем я писал выше. Мне непонятна позиция директора гр.Климко В.И., ведь по закону о защите прав потребителя, я могу выбрать метод устранения брака.

 

Комментарии  

 
+1 #3 Женя 26.04.2010 23:36
Здравствуйте! Я взял пару дней назад телефон в кредит в Связном. На этот телефон была акция, часы в подарок. Спросил у продавца по поводу подарка, она ответила, что часов уже нету. Телефон как бы не из дешевых, хотелось бы все таки получить этот подарок. Подскажите как мне быть в этой ситуации? За ранее спасибо.
Цитировать
 
 
0 #2 Мария Янковская 11.04.2010 11:44
Здравствуйте, я покупала фотоаппарат (samsung PL50) в декабре и через месяц у меня появился на экране черное пятно, и я обратилась нескололько раз туда где я покупала (европейский "связной")они не хотели меня слушать вот последдний раз съездила опять и там был парень, он говорит что нужно в сервис мы не принимаем. Это значит платить надо будет за ремонт? У мя ведь гарантия есть. Пишите буду ждать. С уважением Мария
Цитировать
 
 
+1 #1 tester 21.02.2009 19:40
Если плеер новый, ним не пользовались, то у Вас есть еще 12 дней, для того что б обменять товар, если сохранился товарный вид, и целы пломбы, фабричные ярлычки и нет следов эксплуатации. Напишите заявление на возврат, пусть зарегистрируют заявление и если отказывают, то напишут на каком основании отказывают.
Гражданскии Кодекс РФ ГК РФ - Глава 30 - ст.454-566 В розничной торговле допускается возврат качественного товара.
Статья 502 ГК РФ и статья 25 Закона О защите прав потребителей позволяют гражданам в течение 14 дней с момента покупки обменять товар, не подошедший им по габаритам, фасону, цвету, или вернуть его при отсутствии у продавца необходимой замены. Если у покупателя нет кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего покупку, это не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Для подтверждения факта приобретения товара у данного продавца покупатель может сослаться на свидетельские показания (ст. 493 ГК РФ; п. 28 Правил продажи отдельных видов товаров, утв. постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, далее — Постановление № 55). Обязательным требованием при возврате товара надлежащего качества является сохранение товарного вида, пломб, фабричных ярлычков. Прием от покупателя возвращенного товара оформляется накладной, которая составляется в двух экземплярах: один прикладывается к товарному отчету, другой вручается покупателю и является основанием для получения денежной суммы за возвращенный товар (п. 10.3 Методических рекомендаций). Если покупатель предъявил кассовый чек, который содержит несколько наименований товаров, а возвращает один из них, торговая фирма может снять для себя копию чека и вернуть оригинал покупателю.
Цитировать
 

Добавить комментарий

Защитный код
Обновить

Последние комментарии