Информацию, отзывы, претензии и жалобы
актуальные для Украины размещаем и ищем на сайте  Глас народа - Украина >>> ( перейти на сайт)

Внимание! Не пишите свои отзывы и жалобы в комментариях к другим материалам сайта и не используйте для этого форму связи с Администрацией.  Если нужен результат, совет адвоката или юриста - зарегистрируйтесь и разместите новый материал в соответствующем разделе.

ОАО «Точность» - все то же, без изменений, ни пружин, ни денег

Автор: andrewzbarskу
ОАО «Точность» - все то же, без изменений, ни пружин, ни денег


История эта скучна и неинтересна, если вам для личных целей или для работы пружины не нужны. Но для меня очевидно, что происшедшему необходимо придать максимальную огласку именно в интересах тех, кому пружины нужны, будь то представитель ВПК, будь то обычное, столь презираемое в ОАО «Точность» физическое лицо. Достаточно того, чего натерпелся я. И каждому, прежде чем обращаться в ОАО «Точность», советую задуматься – стоит ли рисковать.
Уж что действительно безупречно работает в ОАО «Точность», вот уж в чем достигнута «профессиональная презентация продукции и услуг», так это умение не допускать к руководству предприятия претензий на эти самые услуги и продукцию и не рассматривать претензии годами.
Можно неделями дозваниваться Генеральному директору ОАО «Точность» Е. А. Гвоздевой или ее заместителю – максимум, чего можно добиться, это минут пять поотвечав на расспросы секретаря, зачем, почему и т. п. пытаются переговорить, а затем, послушав минут пять телефонную музыку, оказаться разъединенным. Правда, можно услышать и голос именно тех сотрудников, чьи действия и их результат нанесли потребителю ущерб, именно тех сотрудников, по поводу действий которых пытаются обратиться к руководству предприятия и в ответ получить телефонное хамство (Е. Ефремова) или откровенное лукавство вперемешку с вытягиванием денег (С. Соломенцев) тех же сотрудников, чьи действия и их результат нанесли потребителю ущерб - и никаких действий, направленых на замену брака, на возмещение ущерба (про извинения за грубости, ложь и т. п. и не мечтайте). Было бы это и все изложенное ниже возможно без одобрения /распоряжения Генерального директора ОАО «Точность» Е. А. Гвоздевой?
ОАО «Точность» - все то же, без изменений, ни пружин, ни денег


История эта скучна и неинтересна, если вам для личных целей или для работы пружины не нужны. Но для меня очевидно, что происшедшему необходимо придать максимальную огласку именно в интересах тех, кому пружины нужны, будь то представитель ВПК, будь то обычное, столь презираемое в ОАО «Точность» физическое лицо. Достаточно того, чего натерпелся я. И каждому, прежде чем обращаться в ОАО «Точность», советую задуматься – стоит ли рисковать.
Уж что действительно безупречно работает в ОАО «Точность», вот уж в чем достигнута «профессиональная презентация продукции и услуг», так это умение не допускать к руководству предприятия претензий на эти самые услуги и продукцию и не рассматривать претензии годами.
Можно неделями дозваниваться Генеральному директору ОАО «Точность» Е. А. Гвоздевой или ее заместителю – максимум, чего можно добиться, это минут пять поотвечав на расспросы секретаря, зачем, почему и т. п. пытаются переговорить, а затем, послушав минут пять телефонную музыку, оказаться разъединенным. Правда, можно услышать и голос именно тех сотрудников, чьи действия и их результат нанесли потребителю ущерб, именно тех сотрудников, по поводу действий которых пытаются обратиться к руководству предприятия и в ответ получить телефонное хамство (Е. Ефремова) или откровенное лукавство вперемешку с вытягиванием денег (С. Соломенцев) тех же сотрудников, чьи действия и их результат нанесли потребителю ущерб - и никаких действий, направленых на замену брака, на возмещение ущерба (про извинения за грубости, ложь и т. п. и не мечтайте). Было бы это и все изложенное ниже возможно без одобрения /распоряжения Генерального директора ОАО «Точность» Е. А. Гвоздевой?

Приведенная ниже претензия – четвертое безответное обращение Генеральному директору ОАО «Точность» Е. А. Гвоздевой, эта претензия поступила в ОАО 16 сентября 2010 года, получена г-жой Ереминой по выданной Е. А. Гвоздевой доверенности.
Первая реакция – звонок около 10 часов утра 1 октября 2010 года молодого человека назвавшимся главным менеджером «Точности» Александром. (Возможно, этот гражданин не обличен никакими полномочиями, а звонил по просьбе заинтересованных работников предприятия, упомянутых в письме, чтобы выяснить мои планы, или, напротив, выполнял поручения руководства – не знаю, за что получил, за то и отдаю). Фамилию свою он назвать постеснялся, известно только, что номер его телефона оканчивается на 984-2936. Суть его звонка вкратце такова. «Точность» большое предприятие и тратить время на разговоры непонятно с кем не будет. У предприятия есть инструменты, позволяющие заставить меня замолчать.
А около половины третьего 7 декабря 2010 года (претензия была принята 16 сентября 2010 года!) мне позвонил начальник службы безопасности ОАО «Точность» Валентин Владимирович Галустян (по крайней мере, так он представился, интересно, что звонил он с телефона номер которого оканчивается на те же цифры, что и телефон звонившего ранее главного менеджера «Точности» Александра.)
Вкратце содержание разговора таково.
1. Надо встретиться и поговорить, чтобы «адекватно подойти к проблеме» – он офицер, бывший работник уголовного розыска и «привык решать проблемы, глядя в глаза»(?!).
2. Степан (видимо, имелся в виду С. Соломенцев, работник оформивший заказ таким образом, что вместо пружин были изготовлены металлические спирали, разгибавшиеся при первой же попытке, а при предъявлении претензии предложивший заново оформить заказ и заново оплатить его, для чего его коллега Е. Ефремова 1 июня 2009 года повторно послала мне счет...), по словам звонившего мне, «погорячился» и должен был оформлять заказ по-другому(?!).
3. На мой вполне понятный отказ «смотреть в глаза» - копии всех документы ДВАЖДЫ были приняты в ОАО «Точность» - Валентин Владимирович Галустян как-то не очень внятно попросил еще раз переслать ему претензию, настойчиво выясняя при этом, проживаю ли я по адресу, указанному в заказе (?!).
Валентин Владимирович Галустян попросил выслать на электронный адрес ОАО «Точность» копию претензии и номер моего расчетного счета «для решения проблемы», что я в тот же день и сделал (повторю – копии всех документов, подтверждающих изложенное в претензии, были направлены ценным отправлением в ОАО «Точность» дважды – и приняты соответственно 19 мая 2009 года и 08 июня 2009 года сотрудником ОАО «Точность» Ереминой).
После чего г-н Галустян исчез.
Более никакого изменения в ситуации не произошло.

Теперь собственно претензия.








Кому: Генеральному директору ОАО «Точность»
Е. А. Гвоздевой
Адрес: 115230,Москва,
Каширское шоссе, д. 33, корп. 1
www.oao-tochnost.ru
www.sp-rings.ru

От кого: Збарского Андрея Владимировича
(адрес в компании имеется)


ПРЕТЕНЗИЯ

Мною 28.01.2009 был сделан заказ № 281 в ОАО «Точность» на четыре пружины d3.0x14x160mm ст. 12Х18Н10 (технические параметры были определены исполнителем).
Цена товара составила 3852 (три тысячи восемьсот пятьдесят два) рубля. 30. 01. 2009 мною произведена 100% оплата.
В соответствии с заказом пружины растяжения размером 160 мм в растянутом состоянии должны были достигать 285 мм. Изготовленные пружины (СЕРТИФИКАТ КАЧЕСТВА № 504). оказались бракованными (попросту пружинами не являлись, металлические спирали разгибались при первой же попытке их использования) и возвращены в ОАО «Точность» 19 мая 2009 года вместе с копиями всех подтверждающих документов (сумма почтовых расходов 264 руб. 60 коп.)
В течение 10 дней деньги не были возвращены. Мной повторно Вам было направлено обращение вместе с копиями всех подтверждающих документов (сумма почтовых расходов 94 руб. 72 коп.). 8 июня оно было получено сотрудником ОАО «Точность» Ереминой по выданной Вами доверенности.
Не получен был ответ и на третье обращение (сумма почтовых расходов 38 руб. 15коп.) 4 августа 2009 года оно было получено сотрудником ОАО «Точность» Ереминой по выданной Вами доверенности.
По настоящее время деньги мне не возвращены. Исправный товар на замену не предложен.

В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения всех причиненных убытков.
В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок удовлетворения отдельных требований потребителя, в том числе возврата денег составляет 10 дней с момента получения требования. За просрочку ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки удовлетворения требования (в данном случае 38 руб. 52 коп. в день), причем размер неустойки не ограничивается.

В связи с вышеизложенным
ПРОШУ:

- незамедлительно возвратить уплаченную за пружины ненадлежащего качества сумму в 3 852 (три тысячи восемьсот пятьдесят два ) рубля;

- выплатить потребителю неустойку за период с 29.05.2009г. по 01.09.2010г. в размере 17 517 (семнадцать тысяч пятьсот семнадцать) рублей, а также почтовые расходы в сумме 407 (четыреста семь) рублей 47 коп.
Всего сумма претензии на 01 сентября 2010 года составляет 21 776 (двадцать одну тысячу семьсот семьдесят шесть) рублей 47 коп.
Повторно обращаю внимание на то, что ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки удовлетворения требования (в данном случае 38 руб. 52 коп. в день), причем размер неустойки не ограничивается.



В случае неудовлетворения заявленных требований в установленный законом срок, я имею намерение обратиться с исковым заявлением в защиту своих прав в судебные инстанции с требованиями указанными в претензии, а также с требованием по компенсации морального вреда; суд, в соответствии со ст. 13 Закона о защите прав потребителя, налагает на продавца штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке. Также с Вашей организации может быть взыскана госпошлина и исполнительский сбор.


Копии:
1) заявления потребителя о возврате денег от 25.05.2009г.;

2) счета № 281 от 28 января 2009 года ;

3) платежки от 30 января 2009 года, а также все подтверждающие вышеизложенное документы, направленные ценным отправлением, приняты ОАО «Точность» дважды – 19 мая 2009 года и 08 июня 2009 года сотрудником ОАО «Точность» Ереминой по выданной Вами доверенности; напоминание было принято сотрудником ОАО «Точность» Ереминой по выданной Вами доверенности 04 августа 2009 года.

А. В. Збарский



Комментарии  

 
0 #1 tester 08.09.2010 16:06
В принципе никто заставить работать Вас не может, потому как праздики которые существуют в субъектах федерации, это все таки праздники. и это не зависит от того кто учредитель, это зависит от географического расположения. Поэтому можете требовать или оплатить этот день как праздничный или добавить к отпуску или отгул
Цитировать
 

Добавить комментарий

Защитный код
Обновить

Последние комментарии