mod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_counter
mod_vvisit_counterСегодня283
mod_vvisit_counterВ этом месяце2389
mod_vvisit_counterВсего87469
«Совинтел», они же _www.rol.ru и _www.goldentelecom.ru - не тех поддержка, а тех помеха
17.09.2008 г.
Автор Наталья В

Мочи уже нет от работы службы поддержки «Совинтел», они же _www.rol.ru и _www.goldentelecom.ru

Когда-то давно наша компания заключила с ними договор на хостинг.

Офисы находятся в Москве, а службы поддержки сидит в Калуге, куда переключают после третьего прослушивания новостных сообщений по телефону 363-21-11.

Деньги за хостинг платим немалые, - существенно дороже, чем на других серверах, но работа отвратительная.

Например, могут запросто отключить сайт компании, если вдруг задержались деньги где-то в связи с январскими праздниками или просто по причине, что у них какие-то проблемы. И не включать несколько дней, а просьбы и многочисленные факсы игнорировать. Или отвечать, что факсы приходят в другую организацию, и они не в состоянии контролировать их получение, когда перезваниваешь и спрашиваешь, получили ли факс. Это постоянно. Также ведет себя и служба финансовая, которая упорно в течение нескольких дней не видит ни многочисленных факсов, ни денег на счету. Можно хоть обзвониться, но все бестолку. Ехать для выяснения вопроса некуда.  В офисе на Маросейке сказали, на службу поддержки жалуются все и бесполезно, они сидят в Калуге и делают что хотят. Наверное, зарплата их настолько ничтожна, что клиенты им совершенно безразличны. Примерно, как бабушки-гардеробщицы, - ни в чем не заинтересованы в том числе и в зарплате.

Сменить пароль для доступа к сайту каждый раз приходится уговаривать их в течение нескольких дней.. с первого раза они факс не получают (а эта простая процедура требует официального факса с печатями и подписями). Срок обработки факса у них 3 дня. И как уже сказала, говорят, что факсы им «передают». Например, послав факс в пятницу, понедельник и вторник несколько раз факс, требуя немедленной смены пароля, в среду получаешь ответ, что они ничего не получали и «пишите еще».

Добавить новый Поиск в комментариях
Добавить комментарий
Имя:
E-mail:
 
Заголовок:
 
:angry::0:confused::cheer:B):evil::silly::dry::lol::kiss:
:D:pinch::(:shock::X:side::):P:unsure::woohoo:
:huh::whistle:;):s:!::?::idea::arrow:
 
Пожалуйста, введите проверочный код, который Вы видите на картинке.

3.20 Copyright (C) 2007 Alain Georgette / Copyright (C) 2006 Frantisek Hliva. All rights reserved."
Последнее обновление ( 18.09.2008 г. )