что делать с гарантией на телефон? - Автор Катрин 178007года мной был приобретен в кредит сотовый телефон SAMSUNG Е 790. Гарантийный срок на сотовый телефон составл... - Право, потребитель, защита прав, права потребителя, черный список, жалоба, пожаловаться, защита прав потребителей, Глас народа

Последние комментарии

Самые комментируемые

что делать с гарантией на телефон?

29.07.2008 г.

Автор Катрин

17.08.2007года мной был приобретен в кредит сотовый телефон SAMSUNG Е 790.
Гарантийный срок на сотовый телефон составляет 1 год.
14.05.2008года я обратился к продавцу о том, что телефон периодически зависает, периодически при
включении плеера появляются полосы на экране, периодически пропадает звук при
входящем звонке. Я предъявил требование о замене указанного телефона на
аналогичный, согласно подпункта 1 части 1 статьи 18 ФЗ «О защите прав
потребителей». Телефон был принят на диагностику с целью выявления его
недостатков.
22.05.2008 года мне выдали мой телефон, и акт выполненных работ
наряд-заказ из которого я узнал о том, что мой телефон отремонтировали без моего
согласия.
16.07.2008г. я повторно отдал телефон на диагностику, в связи с
неполадкаими, через 10 дней я позвонил и мне сообщили, что ожидается детель для
моего телефона. Подсажите пожалуста, как мне быть,я не хочу что бы мне
ремонтировали телефон, а заменили на другой.

Добавить новый

Поиск в комментариях

Алексей - Фирма "евросеть"

|23-10-2008 14:40:38

Деньги не вернули!!! Вообщем такая ситуация - в договорном листе на
ремонт было написано: не более 45 дней( как я писал в первом письме)! Телефон
был здан 04 09 08! Время прошло! Обратился! Мне отказали,,говоря,,что телефон до
сервиса дошёл только 29 09 08! А в договорном листе дата окончания 19 10 08! Вот
буду подавать на них в суд!! Как думаете кто будет прав?

Ответить

Анонимно - евросеть

|23-10-2008 14:45:11

А есть где то отметка о том когда Вы отдали телефон? Срок считается с момента
когда Вы отдали. Если есть подтверждение, то это их проблемы.

Ответить

Алексей

|23-10-2008 15:04:12

Срок указан 040908
Но я телефон отдавал в евросеть,а не сразу в про-сервис, мне
так посоветовала
менеджер, который мне звонил!!

Ответить

Roman

|23-10-2008 15:17:07

Это проблемы евросети, а не Ваша. Все последующие действия которые происходят с
момента передачи телефона уже входят в срок.

Ответить

Алексей

|23-10-2008 15:12:14

Как думаете, что мне ещё можно сделать, если мне отказывают?

Ответить

Roman

|23-10-2008 15:16:01

Написать претензию на имя директора магазина. Если собрались подавать в суд -
подавайте, Вы правы
Закон о защите прав потребителя
Статья 20. Устранение
недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или
уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
1. Если срок
устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением
сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом,
уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем,
импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый
для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения
недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может
превышать сорок пять дней.

Ответить

Алексей - Фирма "Евросеть"

|19-10-2008 17:08:47

1 февраля 2008 г приобрёл телефон. Через 3 месяца начались проблемы! Я отвёз в
сервис по гарантии, мне починили! Всё было нормально, но опять ровно через 3
месяца сломался! Отвёз, при этом в квитанции написано, что ремонт производится в
тесении 20-ти дней, но не более 40-а календарных дней! Срок уже вышел! Я могу
предъявить им притензию и потребовать замену телефона на деньги?

Ответить

tester - Фирма "Евросеть

|19-10-2008 20:29:07

Можете, как и требовать замену на новый телефон аналогичной или другой марки,
модели аналогичной стоимости (на момент приобретения товара)

Ответить

Altis - аналогично

|21-09-2008 21:26:20

Приблизительно около двух недель назад приобрел телефончик новенький.
Не прошло
и двух дней, как мой новый телефон в буквальном смысле слова, стал практически
жить своей жизнью. В любое время, когда лишь ему вздумается он способен как
выключиться, так и включится, т.е с полным отключением это происходит. Кроме
того, дисплей стал глючить, то он яркий и четкий, а то бывает что и разобрать то
на нем совершенно ничего невозможно, такое ощущение, что он от солнечных батарей
заряжается.
В общем, пошел я в тот салон, где приобрел товар, для того, чтоб
мне его поменяли. А в салоне мне заявили о том, что они просто напросто не имеют
права обменять мне телефон и не могут вернуть деньги, причины по каким
соображениям они не имеют этого права, предъявить так и смогли. Советовали лишь
обратиться в сервисный центр для того, что там мне отремонтировали телефон.

Ответить

Administrator

|21-09-2008 21:25:48

Altis, будете совать рефссылку получите бан и здесь и на других серьезных
ресурсах. причем по айпишнику всего диапазона с письмом провайдеру. Хотите
сменить провайдера продолжайте в том же духе

Ответить

Анна - Возврат сотового телефона

|17-09-2008 13:40:27

Добрый день. Я приобрела сотовый телефон, в котором обнаружился серьёзный
дефект. Телефон переодически теряет сеть, но эта потеря не обусловленна, каким
либо конкретным действием. В связи с чем, при обращение в сервисный центр
магазина "Евросеть" (в котором и было приобретено, данное оборудование),
мне отвечают , что дефект не обнаружен. Как я могу доказать, что оборудование
не исправно и получить обратно свои деньги?
С уважением, Анна.

Ответить

tester - магазины "Евросеть"

|17-09-2008 16:12:08

Сеть магазинов Евросеть, давно отличаются поставками не качественной
продукции.
Зарегистрируйтесь и опишите всю ситуацию указав город и магазин
(номер) в котором брали телефон. Так хоть будет возможность возможность у
администраторов связаться с руководством.
По Вашему вопросу, в сервисном центре
должны сделать какие то замеры (не знаю, не электронщик) по напряжению и сигналу
антены+ возможно если телефон падал трещина на керамическом узле антены

Ответить

Roman

|29-07-2008 15:15:32

Катрин, гарантия которая дается на 1 год, это есть гарантийное обслуживание, что
по сути есть бесплатным ремонтом авторизованных гарантийных мастерских. в случае
если мастерская не сможет устранить дефект, или выявляется заводской брак,
который невозможно устранить путем замены узлов и частей, только тогда возникает
вопрос о замене на новый. Это не распространяется на части которые изнашиваются
при пользовании от механических воздействий (корпус, экран и т.д.) Боюсь, что
новый телефон Вам вряд ли дадут.
единственное что смущает - почему гарантия
всего 1 год? самсунг на свои телефоны как правило дает гарантию до трех лет.
Если Вы покупали не в авторизованной точке продажи, то вообще хорошо
отделались
PS полная замена, как правило производится в течении 14 дней с
момента покупки в точке продажи, при обнаружении заводских дефектов

Ответить