телевизионная программа по защите прав с Вашим участием открыть в новом окне>>>

Информацию, отзывы, претензии и жалобы актуальные для Украины размещаем и ищем на сайте  Глас народа - Украина 
>>> ( перейти на сайт)

Внимание! Не пишите свои отзывы и жалобы в комментариях к другим материалам сайта.  Если нужен результат, совет адвоката или юриста - зарегистрируйтесь и разместите новый материал в соответствующем разделе
 
что делать с гарантией на телефон?
Автор Катрин

17.08.2007года мной был приобретен в кредит сотовый телефон SAMSUNG Е 790.
Гарантийный срок на сотовый телефон составляет 1 год.
14.05.2008года я обратился к продавцу о том, что телефон периодически зависает, периодически при
включении плеера появляются полосы на экране, периодически пропадает звук при
входящем звонке. Я предъявил требование о замене указанного телефона на
аналогичный, согласно подпункта 1 части 1 статьи 18 ФЗ «О защите прав
потребителей». Телефон был принят на диагностику с целью выявления его
недостатков.
22.05.2008 года мне выдали мой телефон, и акт выполненных работ
наряд-заказ из которого я узнал о том, что мой телефон отремонтировали без моего
согласия.
16.07.2008г. я повторно отдал телефон на диагностику, в связи с
неполадкаими, через 10 дней я позвонил и мне сообщили, что ожидается детель для
моего телефона. Подсажите пожалуста, как мне быть,я не хочу что бы мне
ремонтировали телефон, а заменили на другой.
 

Комментарии  

 
0 #14 Татьяна Самойленко 2009-06-10 12:57 16 марта муж сделал мне подарок на д.р. Подарил телефон Nokia 6500. К сожалению через месяц телефон у меня стал зависать(не реагировал ни на какие команды). Я принесла его по гарантии в магазин. В сервисном центре сделали перепрошивку, но через 2 недели он опять стал виснуть. На этот раз мне заменили все в телефоне, но в тот же день, как я получила его на руки, он опять завис. Сейчас он опять в сервисном центре, но откровенно говоря у меня уже душа не лежит к такой технике, он может подвести в любую минуту. Могу ли я заменить аппарат на новый либо вернуть деньги? Цитировать
 
 
0 #13 Roman 2008-10-23 15:17 Это проблемы евросети, а не Ваша. Все последующие действия которые происходят с момента передачи телефона уже входят в срок. Цитировать
 
 
0 #12 Roman 2008-10-23 15:16 Написать претензию на имя директора магазина. Если собрались подавать в суд - подавайте, Вы правы
Закон о защите прав потребителя
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателе м, импортером)
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателе м, импортером) незамедлительно , то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. Цитировать
 
 
0 #11 Алексей 2008-10-23 15:12 Как думаете, что мне ещё можно сделать, если мне отказывают? Цитировать
 
 
0 #10 Алексей 2008-10-23 15:04 Срок указан 040908
Но я телефон отдавал в евросеть,а не сразу в про-сервис, мне так посоветовала
менеджер, который мне звонил!! Цитировать
 
 
0 #9 2008-10-23 14:45 А есть где то отметка о том когда Вы отдали телефон? Срок считается с момента когда Вы отдали. Если есть подтверждение, то это их проблемы. Цитировать
 
 
0 #8 Алексей 2008-10-23 14:40 :angry: Деньги не вернули!!! Вообщем такая ситуация - в договорном листе на ремонт было написано: не более 45 дней( как я писал в первом письме)! Телефон был здан 04 09 08! Время прошло! Обратился! Мне отказали,,говор я,,что телефон до сервиса дошёл только 29 09 08! А в договорном листе дата окончания 19 10 08! Вот буду подавать на них в суд!! Как думаете кто будет прав? Цитировать
 
 
0 #7 tester 2008-10-19 20:29 Можете, как и требовать замену на новый телефон аналогичной или другой марки, модели аналогичной стоимости (на момент приобретения товара) Цитировать
 
 
0 #6 Алексей 2008-10-19 17:08 1 февраля 2008 г приобрёл телефон. Через 3 месяца начались проблемы! Я отвёз в сервис по гарантии, мне починили! Всё было нормально, но опять ровно через 3 месяца сломался! Отвёз, при этом в квитанции написано, что ремонт производится в тесении 20-ти дней, но не более 40-а календарных дней! Срок уже вышел! Я могу предъявить им притензию и потребовать замену телефона на деньги? Цитировать
 
 
0 #5 Altis 2008-09-21 21:26 Приблизительно около двух недель назад приобрел телефончик новенький.
Не прошло и двух дней, как мой новый телефон в буквальном смысле слова, стал практически жить своей жизнью. В любое время, когда лишь ему вздумается он способен как выключиться, так и включится, т.е с полным отключением это происходит. Кроме того, дисплей стал глючить, то он яркий и четкий, а то бывает что и разобрать то на нем совершенно ничего невозможно, такое ощущение, что он от солнечных батарей заряжается.
В общем, пошел я в тот салон, где приобрел товар, для того, чтоб мне его поменяли. А в салоне мне заявили о том, что они просто напросто не имеют права обменять мне телефон и не могут вернуть деньги, причины по каким соображениям они не имеют этого права, предъявить так и смогли. Советовали лишь обратиться в сервисный центр для того, что там мне отремонтировали телефон. Цитировать
 

Добавить комментарий

Защитный код
Обновить