| что делать с гарантией на телефон? |
|
Автор Катрин
17.08.2007года мной был приобретен в кредит сотовый телефон SAMSUNG Е 790. Гарантийный срок на сотовый телефон составляет 1 год. 14.05.2008года я обратился к продавцу о том, что телефон периодически зависает, периодически при включении плеера появляются полосы на экране, периодически пропадает звук при входящем звонке. Я предъявил требование о замене указанного телефона на аналогичный, согласно подпункта 1 части 1 статьи 18 ФЗ «О защите прав потребителей». Телефон был принят на диагностику с целью выявления его недостатков. 22.05.2008 года мне выдали мой телефон, и акт выполненных работ наряд-заказ из которого я узнал о том, что мой телефон отремонтировали без моего согласия. 16.07.2008г. я повторно отдал телефон на диагностику, в связи с неполадкаими, через 10 дней я позвонил и мне сообщили, что ожидается детель для моего телефона. Подсажите пожалуста, как мне быть,я не хочу что бы мне ремонтировали телефон, а заменили на другой. |

Комментарии
Закон о защите прав потребителя
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателе м, импортером)
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателе м, импортером) незамедлительно , то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. Цитировать
Но я телефон отдавал в евросеть,а не сразу в про-сервис, мне так посоветовала
менеджер, который мне звонил!! Цитировать
Не прошло и двух дней, как мой новый телефон в буквальном смысле слова, стал практически жить своей жизнью. В любое время, когда лишь ему вздумается он способен как выключиться, так и включится, т.е с полным отключением это происходит. Кроме того, дисплей стал глючить, то он яркий и четкий, а то бывает что и разобрать то на нем совершенно ничего невозможно, такое ощущение, что он от солнечных батарей заряжается.
В общем, пошел я в тот салон, где приобрел товар, для того, чтоб мне его поменяли. А в салоне мне заявили о том, что они просто напросто не имеют права обменять мне телефон и не могут вернуть деньги, причины по каким соображениям они не имеют этого права, предъявить так и смогли. Советовали лишь обратиться в сервисный центр для того, что там мне отремонтировали телефон. Цитировать
RSS лента комментариев этой записи.