mod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_counter
mod_vvisit_counterСегодня194
mod_vvisit_counterВ этом месяце9455
mod_vvisit_counterВсего58808
Интернет- магазин BONPRIX - не соблюдает свои же правила
20.08.2008 г.
Автор sosiska47

Интернет-магазин  Bonprix (_bonprix.ru, _www.bonprixsecure.com/ru/home.htm)
торгует одеждой и обувью из Германии. Я сделала заказ на пару летних туфель. Доставка была наложенным платежом из Твери. Туфли не подошли по размеру. Была ошибка магазина. Я вернула товар почтой,как того требовала инструкция и должна была получить обратно свои деньги. два месяца от магазина нет никакой информации. По телефону не возможно дозвониться. Меня обманули, прислали не тот товар, деньги не возвращают. Мошенники под прикрытием магазина.
Добавить новый Поиск в комментариях
Нина  - Благодарность   |06-10-2008 19:27:55
Я очень довольна магазином, даже, не ожидала, что мой заказ придет так быстро! А
главное, приобрела вещи большого размера! Это была моя первая /пробная/ покупка.
Теперь буду заказывать одежду только в этом магазине. Большое спасибо!
Ответить
1 0
Анжелика  - Спасибо!   |08-10-2008 15:52:07
Спасибо за приятный отзыв - надеюсь, и следующие покупки Вас также порадуют!!!
Ответить
0 0
Кристина  - Дешевые подделки Bonprix   |01-10-2008 21:26:50
Недавно встретила в журнала краткий каталог Бонпри и была неприятно удивлена
тем, что в каталоге один в один скопированы вещи из каталога эксклюзивной
итальянской одежды Alba Moda. Конечно подделка стоит во много раз дешевеле
оригинала. Не понятно как удается использовать в каталогах не только модели
одежды, но и даже фотографии моделей, которые рекламируют данную одежду? Как же
закон об эксклюзивности использования торговой марки?
Ответить
8 0
Юлия  - спасибо   |27-09-2008 22:35:59
Месяц назад получила товар из Bonprix ,одна из веще не подошла по размеру ,в
этот же день я все оформила и отправила назад ,(не очень надеясь на возврат
денег).К моему удивлению позавчера пришел почтовый перевод на эту же сумму
.Спасибо за хорошую работу. Кстати ,все вещи приходят очень быстро .
Ответить
0 0
Анжелика  - Рада   |28-09-2008 12:30:04
Рада, что все-таки клиенты находят время, чтобы отметить не только
отрицательные, но и положительные моменты в нашей работе. Объективная критика -
помогает нам избавляться от недостатков, а положительные эмоции довольных
клиентов - становятся дополнительным стимулом в работе. Спасибо Вам!!!
Ответить
0 0
Елена  - Отзыв   |27-09-2008 14:59:37
Уже получила демисезонное пальтишко для себя и футболки для сына. Сейчас на
подходе брючки для сына. Все прекрасно подходит по размеру, доставка
производится сравнительно недолго. При невозможности быстро выслать ребенку вещи
через две недели после оформления заказа была выслана открытка с уведомлением об
этом и извинениями. Однако позже товар был доставлен. В скором времени снова
воспользуюсь услугами Bonprix.
Ответить
0 0
Анонимно  - bonprix   |20-09-2008 00:11:59
Ну и как? Деньги-то назад получили?
Ответить
3 0
Вячеслав  - Комментарий   |15-09-2008 16:43:31
Я считаю ребята на совесть делают свое дело и называтьих мошенниками по
меньшей мере хамство.Вам просто не повезло-бывает.
Ответить
1 0
sosiska47  - BONPRIX - мошенники   |11-09-2008 00:44:52
avatar Наконец-то оператор этого магазина дала мне вразумительный ответ,что свои деньги
я получу до 15 сентября. Сегодня уже 11-е. Посмотрим,как магазин выполняет свои
правила. А сегодня утром я нашла в почтовом ящике журнал из этого магазина
BONPRIX и приглашение сделать в нем покупки. Не кажется ли Вам,уважаемая
Анжелика Кравченко,что логичнее было-бы найти в ящике извещение о почтовом
переводе?
Ответить
0 0
tester  - Bonprix   |20-08-2008 01:11:30
В Интернет-магазин Bonprix, написали письмо со стандартным приглашением
прокомментировать, но зайдут ли не известно
Ответить
0 0
Кравченко Анжелика  - Возврат денег бонпри   |02-09-2008 16:39:38
Добрый день,
к сожалению, мы не можем влиять на скорость и качество работы
нашего партнеры Почты России и подобные случаи с задержкой денежных средств не
часто, но имеют место. Мы с удовольствием бы рассмотрели претензию данного
недовольного покупателя, если бы клиент назвался и описал ситуацию. Без
аргументов, анонимно присваивать нам эпитет "мошенников", не сделав
попыток разобраться и разъяснить ситуацию - очень похоже на черный пиар, Вы не
находите?

менеджер по работе с клиентами бонпри,
Кравченко Анжелика
Ответить
4 1
sosiska47  - мошенники BONPRIX   |02-09-2008 22:02:47
avatar Я Ваша БЫВШАЯ клиентка,и больше ей не буду.Зовут меня Фетисова Марина
Викторовна,мой номер клиента 12656527. Возврат вам пары обуви я сделала 26
июня. На дворе уже 1 сентября,а деньги за обувь я не получила. Смею заметить
Вам,уважаемая,это не я Вам должна,а вы мне.А посему попрошу Вас поторопиться с
возвратом мне МОИХ денег,а не болтать про черный пиар,фантазерка. Не надо свою
плохую работу и неуважительное отношение к клиентам сваливать на плохую работу
почты. На Дальний Восток корреспонденция доставляется за 4 дня. А вы где
находитесь? На Луне,наверное.
Ответить
3 11
Olya K.  - BONPRIX   |03-09-2008 06:15:41
Сколько раз покупала в этом магазине, никогда не разочаровывалась. Работают
добросовестно и в срок. Один раз только была задержка, но не большая и то меня
предупредили и извинились.
Вам наверно просто не везёт.
Ответить
7 0
Анонимно   |04-09-2008 18:32:25
Спасибо, Ольга! Мы стараемся улучшить сервис бонпри, но, к сожалению, не всегда
и у нас все получается, и не все клиенты готовы именно выслушать наши объяснения
и предложения по решению ситауций.Ведь в любом случае, приобретая товары по
каталогу, клиент идет на определенный риск, который мы стараемся уменьшить, но
который всегда остается. Еще раз спасибо Вам за позитивный отклик!!!
С
уважением,
Анжелика
Ответить
3 1
Анонимно   |04-09-2008 18:28:45
Уважаемая Марина Викторовна, мне искренне жаль, что именно в Вашем случае
случилась задержка (захотите более спокойно узнать подробности, как именно мы
осуществляем возврат и что именно в этом процессе зависит от нас, а что от
нашего монопольного партнера - напишите на info@bonprix.ru с пометкой для
Анжелики Кравченко). К счастью, большинство клиентов, как следует из сообщения
Olya K. (спасибо, Вам, Ольга, за тпелые слова!!!) настроены более
благожелательно по отношению к нам. А насчет 4х дневной доставки почты на
Дальний Восток - рада за Вас! Т.к. в Москву мне посылка из Твери идет 2
недели... В любом случае, деньги Вы получите и удачи Вам, и, главное, добра в
жизни!!!
С уважением,
Анжелика Кравченко
Ответить
2 1
Добавить комментарий
Имя:
E-mail:
 
Заголовок:
 
:angry::0:confused::cheer:B):evil::silly::dry::lol::kiss:
:D:pinch::(:shock::X:side::):P:unsure::woohoo:
:huh::whistle:;):s:!::?::idea::arrow:
 
Пожалуйста, введите проверочный код, который Вы видите на картинке.

3.20 Copyright (C) 2007 Alain Georgette / Copyright (C) 2006 Frantisek Hliva. All rights reserved."
Последнее обновление ( 01.10.2008 г. )