ООО "Цифроград" Санкт-Петербург - Автор Ирина 21 июля 2008 года в ООО "Цифроград" я приобрела телефон NOKIA 2600 C. В этот же день я замети... - Право, потребитель, защита прав, права потребителя, черный список, жалоба, пожаловаться, защита прав потребителей, Глас народа

Последние комментарии

Самые комментируемые

ООО "Цифроград" Санкт-Петербург

02.08.2008 г.

Автор Ирина

21 июля 2008 года в ООО "Цифроград" я приобрела телефон NOKIA 2600 C.
В этот же день я заметила неисправность в гарнитуре. Отнесла телефон в магазин, вместе с претензией.
Телефон у меня приняли на экспертизу, а по окончании 10 дней на меня в магазине смотрели,
как-будто в первый раз видят. Хотя акт я им показала о принятии ими товара. Скажите, пожалуйста,
мне теперь надо у них требывать новый телефон или отремонтированный. Или все таки в защиту прав потребителей.
Ведь они обязаны были на время ремонта выдать другой телефон.
А после экспертизы обменять на такой же или мне надо доплатить, чтоб купить другой.
Ведь в законе о правах потребителей так и написано. Или это о других товарах?

Добавить новый

Поиск в комментариях

Татьяна - Брак сотового телефона

|13-08-2008 14:29:42

Был приобретен сотовый телефон Sony Ericsson в сети сотовой связи Телефон.ru.
Оказался неисправным, плохая слышимость. Через 4 дня пришла менять его, мне
отказали, сказали оставлять на экспертизу (21 день). Купила Закон о защите прав
потребителей, написала заявление о возврате денег. Оставила телефон. Должны ли
мне были дать в замен другой пока и в какой точно срок вернуть деньги.

Ответить

модератор

|13-08-2008 15:01:58

Татьяна, Вы ленитесь прочесть правила, зарегистрироваться и разместить свой
вопрос как того требую правила. Но Вы подписываетесь на уведомление об
ответах.
А почему Вы думаете, что всем остальным не будет так же лениво Вам
отвечать?

Ответить

tester

|02-08-2008 19:26:10

Вы можете обменять его на новый, такой же модели, Вы можете обменять с доплатой
на другую более дорогую
модель, Вы можете расторгнуть договор купли продажи и
вообще вернуть деньги
А вам обязательно стоит дополнительно требовать на время
экспертизы другой телефон - подержанный, но работающий, чтобы вы могли
пользоваться сим-картой. Если откажут, то вы имеете право потребовать 2% в день
от стоимости товара за все время решения вопроса.
Телефон после ремонта Вам не
нужен, это заводской брак и подлежит замене на новый.

Ответить

Ирина - Телефон

|03-08-2008 11:24:06

Прежде чем пойти в магазин, я обратилась в защиту прав потребителей по месту
жительства. Там ответили, что надо сначало делать экспертизу. Хотя в законе
говориться по-другому, и я так мена стиральную машину (доплатила, и купила
дороже). В магазине меня даже слушать не стали, надо ждать экспертизу,а на
другие варианты не согласны. Не могу же я пойти к ним с Законом и тыкнуть их в
него носом. Они и на него смотреть не будут.

Ответить

tester

|03-08-2008 11:33:48

Экспертиза нужна, ведь реализатору (продавцу) тоже нужно списывать и оформлять
возврат, а это нужно делать на основании дефекта (перечень которых у них есть).
Просто приходить и менять по собственному желанию, согласитесь довольно
невыгодная для продавца ситуация, ведь тогда можно каждый день приходить и без
объяснений менять телефон на новый. через два месяца у них все телефоны в
результате таких обменов будут б\у. Экспертиза подтверждает, что Вы
действительно приобрели некачественный товар, подлежащий замене согласно
законодательству.

Ответить

Ирина - Телефон

|03-08-2008 13:22:25

Так сколько мне ждать экспертизу,если я подала претензию 23.07.2008 года? Они
могут так вечно ее делать,и мне об этом не сообщать(сделали они ее или нет).Я
вчера была в магазине,так они на меня посмотрели,как будто видят в первый раз.И
опять взяли данные мои и телефона,чтоб сообщить об экспертизе.Я думаю,что в
следующий раз приду,все так же будет,как и сейчас.Продавцы,так и сказали,что акт
только у меня,а у них ничего нет.Хотя они составили аж 4 акта,как им после этого
верить.

Ответить

tester

|03-08-2008 15:41:28

как правило это происходит в течении недели, как в Вашем случае, лично я не
знаю. Попросите пригласить старшего менеджера или кого нибудь из руководства,
потребуйте чтоб подняли зарегистрированные заявления (Ваше заявление должно было
быть зарегистрировано той датой когда Вы отдавали его). Исходя из этой даты,
потребуйте определить сроки.

Ответить

Fedosov - тажа болясина

|12-08-2008 20:48:36

но с мобильным модемом скайлинк написал уже три письма ждите отваета ТУ-ТУ-ТУ
уже крест поставил закон есть а добиться его исполнения в нашей стране можно
только с пулеметом

Ответить