ООО "Лента" Санкт-Петербург - не возвращают деньги за бракованный телефон - Автор Liska В ООО "Лента", которая находится на Бухарестской улице, не могу получить деньги за радиотелефон. Покупала в ноябре прошлого года.... - Право, потребитель, защита прав, права потребителя, черный список, жалоба, пожаловаться, защита прав потребителей, Глас народа

Последние комментарии

Самые комментируемые

ООО "Лента" Санкт-Петербург - не возвращают деньги за бракованный телефон

29.08.2008 г.

Автор Liska

В ООО "Лента", которая находится на Бухарестской улице, не могу получить деньги за радиотелефон. Покупала в ноябре прошлого года. Обратилась в супермаркет после того, как сервисный центр выдал акт о неремонтопригодности товара (телефон сломался в теч. гар. срока). Некомпетентные администраторы (две девушки) требовали заполнить в "Заявлении на возврат ден. средств" графу, в которой написано, что деньги в сумме такой-то мной получены (иначе само заявление принимать не будут). Как оказалось, никакой выплаты делать мне не собирались, объяснив это тем, что в "Кристалл-сервисе" инженер не может открыть архив 2007г (как оказалось позже, эти данные потеряны и сейчас восстанавливаются, и я смогу получить деньги только в том случае, если будет подтверждение покупки). С 8 июля и по сей день периодически звоню в Call-центр, несколько раз приезжала в магазин. Но, ни моего заявления никто не может найти, ни меня, якобы, не помнят. Хотя, дважды в Call-центре от моего имени операторами была составлена жалоба на хамистых и неквалифицированных работников- "специалистов ОРК". Копия заявления с отказом в выдаче ден. средств(вынудила написать), акт из серв. центра и кас. чек я оставила себе, т.к. не уверена в том, что впоследствии смогу доказать свое обращение в "Ленту".

Добавить новый

Поиск в комментариях

Liska

|30-08-2008 00:09:57

Спасибо за помощь!!! Вы подтвердили мое намерение. Я так и сделаю.
Еще раз
благодарю.

Ответить

tester

|29-08-2008 21:11:01

ООО "Лента" не настолько "суровы" чтоб так лезть в бутылку

Есть фискальный чек ИХ кассового аппарата, который уже является подтверждением.
Поэтому если не будет подтверждения от "Кристалл-сервис", то Вы сможете
взять это подтверждение в суде.
Напишите им новое заявление о возврате денег.
причем напишите не их стандартное, а свое - от руки где напишите, что в случае
не возврата Вам денег в установленный законом срок, то Вы готовите заявление в
суд

Ответить

Liska

|29-08-2008 19:52:14

Спасибо за отзыв.
Акт из сервисного центра (дата выдачи-02.07.08г.) у меня на
руках. "Кристалл-сервис"- это организация, ведущая электронную
документацию "Ленты", потеряна база, которая содержала в себе данные
продаж 2007г. Несмотря на то, что кассовый чек, подтверждающий покупку, у меня
есть, объяснили: не будет подтверждения -не будет денег

Ответить

tester - ООО "Лента" Санкт-Петербург

|29-08-2008 19:16:42

В сервисном центре попробуйте поднять Вашу заявку. они регистрируют все заявки и
выданные акты. Пусть выпишут повторный с которым и идите в ООО "Лента"

Ответить