Информацию, отзывы, претензии и жалобы
актуальные для Украины размещаем и ищем на сайте  Глас народа - Украина >>> ( перейти на сайт)

Внимание! Не пишите свои отзывы и жалобы в комментариях к другим материалам сайта и не используйте для этого форму связи с Администрацией.  Если нужен результат, совет адвоката или юриста - зарегистрируйтесь и разместите новый материал в соответствующем разделе.

Интернет-магазин ООО "Мультимедиа Клуб", проблема с доставкой обмененного товара

Автор: Елена41
Здравствуйте!!! подскажите,пожалуйста,что делать?
Сын в интернет магазине ООО "Мультимедиа Клуб" г.Москва, купил звуковую карту. Поработала она 2 м-ца .Гарантия у неё 1 год.
Созвонившись с магазином, сын узнал,что нужно выслать её в их упаковке,с письмом,обьясняющим ситуацию.Сделали...
Бандероль отправили в июле месяце .
Сказали,что его вины нет в неисправности .
Сервис-центр и магазин друг с другом не связаны.СЦ заменил звуковую карту и отправил в магазин.
В магазине подтвердили,что карту забрали,но теперь службы магазина-отдел продаж,розничный отдел,гарантийный отдел сваливают друг на друга ,кому заниматься доставкой.А время идёт...Уже скоро полгода будет.Карта нужна,сын занимается музыкой.

Писать претензию или что делать?

Комментарии  

 
0 #8 Василий 15.08.2008 11:16
Кстати спасибо Марине Борисовой за название темы B)
Цитировать
 
 
0 #7 Василий 15.08.2008 11:08
Вчера вечером прочитал повнимательнее договор - ничего хорошего для меня нет (в случае расторжения по моей инициативе)(((( , примерно в 20,30 раздался звонок по телефону. Звонили из "Евроокон&# 34; сказали, что доставки сегодня не будет и монтажа соответственно на следующий день тоже, но доставят завтра, а монтаж через 1-2 дня....опять без дарно пролетят выходные, а семья ждет папу на даче. После чего я сам перезвонил и в службу монтажа - информация подтвердилась, и в службу доставки - на звонок никто не ответил.
В 22,30 раздался звонок в дверь - служба доставки....охр енеть, извините. На логичный вопрос, почему мне не позвонили, ответ последовал мимикой :-), после слов, что меня вообще могло не быть дома (в этой квартире) - :huh: :whistle: .
Вот сижу думаю....осталс я последний этап - монтаж.....когд а же наступит спокойствие?... ..Может им потом даже спасибо сказать, за то что избавили меня от такого груза))))
Цитировать
 
 
0 #6 Roman 14.08.2008 20:06
Может быть и так.
\"монтаж уже готовых изделий должен был произойти еще 28,07,2008, но сегодня уже 14,08,2008.\" (с)
А чего же Вы хотите от нас?
Евроокна вызывают нарекания не потому что они не работают, а потому что не справляются разрозненные службы. прошлый раз тоже не сразу отзвались.
А мы вроде бы как и вообще не имеем никакого отношения ни к ним, ни к Вам
Цитировать
 
 
0 #5 Василий 14.08.2008 19:59
18,00.....тишин а, интересно, мне позвонят, наверное, когда я буду ехать домой в метро?
Цитировать
 
 
0 #4 Roman 14.08.2008 19:25
В \"ЕвроОкна\"х мы попросили передать информацию сотруднику который оперативно отреагировал на подобный случай с Мариной.
Что из этого получится сейчас не знаю
Цитировать
 
 
0 #3 Василий 14.08.2008 18:56
номер договора 0621491/ар
Цитировать
 
 
0 #2 Roman 14.08.2008 18:43
Василий, эмоции здесь вряд ли помогут, хотя Вас понимаю :angry:
Номер заказа сообщите пожалуйста .
Опыт с евроокнами у нас уже есть, это первый вопрос который они задают. и телефон в профиле укажите (он не будет доступен никому кроме администрации), чтоб мы могли это все передать
Цитировать
 
 
0 #1 Василий 14.08.2008 18:34
:evil: :evil: :evil:
Цитировать
 

Добавить комментарий

Защитный код
Обновить

Последние комментарии