Добрый день!

В конце июля сего года обратилась в компанию "Евроокна" с заказом на одно окно и осталась крайне не довольна работой компании. Начать хотя бы с того, что запланированная на 10 августа доставка осуществлена не была. Никто из менеджеров компании не удосужился набрать мой номер (я всегда на связи!) и предупредить меня о  том, что доставки окна не будет. Я уж не говорю о том, что это их прямая обязанность: поставить в известность клиента об изменении в планах и принести свои извинения за доставленные мне неудобства. А неудобства мне доставили! Напротив, менеджер «горячей линии» хамила мне, бросала трубку и вела себя совершенно неподобающим образом, когда я САМА набрала номер компании и попыталась выяснить на каком основании доставки моего окна не будет. На все мои вопросы следовал один ответ: «я не знаю». В результате она бросила мне небрежное: «звоните завтра и узнавайте».  Вообще, по ходу сотрудничества с компанией Евроокна я сделала следующие выводы: никто ни за что не несет ответственности, никто ничего не знает, никто не учитывает интересы Клиента, никто не считает нужным ставить в известность Клиента об изменении в планах компании.
Когда случилась, наконец-то, доставка окна (14 августа!), выяснилось, что заказанный мной отлив не был найден кладовщиками и соответственно, не был доставлен. Мне его довозили отдельно, доставив мне дополнительные неудобства.
«Работа» этой компании как нельзя лучше подтверждает знаменитый тезис: «РЫБА ГНИЕТ С ГОЛОВЫ». Ни юриста, ни руководства никогда нет на месте. Зато (!) в компании есть «секретарь всего отдела» (ха-ха-ха). Впервые слышу о такой должности. Соответственно организована работа персонала. То есть никак не организована.
Единственный вменяемый представитель компании – это монтажник, с которым мне посчастливилось познакомиться. Большое спасибо ему за его труд и за умение работать с Клиентом!
Если Вам, уважаемые граждане, когда-нибудь случиться обращаться в эту компанию, наберитесь терпения и запаситесь собственным юристом!       

С уважением.

Добавить новый Поиск в комментариях

Добавить комментарий
Имя:
E-mail:	не уведомлятьуведомлять
Заголовок:
	Пожалуйста, введите проверочный код, который Вы видите на картинке.

3.20 Copyright (C) 2007 Alain Georgette / Copyright (C) 2006 Frantisek Hliva. All rights reserved."